Dianthus - strony WWW » Oferta » Systemy CMS » Najczęściej zadawane pytania

FAQ

Moduł najczęściej zadawanych pytań jest narzędziem, zmniejszającym obciążenie działu zajmującego się pierwszym kontaktem z klientami.
Klientom oglądającym naszą ofertę często nasuwają się pytania, do których odpowiedzi nie podaje się wprost na stronie oferty, tak by nie zamazywać sedna informacji. Wielu klientów kieruje więc te pytania do działu obsługi przy pierwszym kontakcie.

W celu przekazania klientowi tych informacji utworzono moduł najczęściej zadawanych pytań (ang. FAQ - Frequently Asked Questions).
Moduł FAQ oprócz możliwości dodawania nowych pytań, posiada zaawansowane techniki prezentacji tej treści.

  1. Sortowanie po popularności – zastosowany w naszym rozwiązaniu mechanizm niweluje wpływ wieku pytania na wynik jego popularności (Bez tego rozwiązania nowe pytania nigdy nie przebiłyby się ponad popularność pytań dodanych wcześniej);
  2. Promowanie nowych pytań. Nowododane pytania, są wrzucane na górę listy pytań, przez określoną ilość dni;
  3. Wyszukiwanie – Istnieje możliwość natychmiastowego wyszukiwania pytania z listy pytań (po treści lub słowie kluczowym).

 

Dokument wydrukowany ze strony: www.dianthus.pl/oferta/systemy-cms/najczesciej-zadawane-pytania/