Dianthus - strony WWW » Oferta » Systemy CMS » Czas reakcji na awarię

Czas reakcji na awarię systemu CMS

Usługa dostępna dla klientów posiadających pakiet Gwarancji Serwisowej CMS.

Czas reakcji na usterki.

Niedostępność strony internetowej spowodowana błędem w skrypcie CMS:
Podjęcie zgłoszonej Interwencji: 1 godzina
Naprawa usterki: 6 godziny
Dostępność pomocy technicznej w sytuacji awarii: 24/7

Odszkodowania w przypadku dłuższego czasu usterki.*

Rekompensata za godzinę opóźnienia (% opłaty rocznej za pakiet Gwarancji Serwisowej CMS): 5 %
Maksymalna rekompensata (% opłaty rocznej za pakiet Gwarancji Serwisowej CMS): 100 %

Pakiet serwisowy z czasami reakcji jest realizowany na podstawie wykupionej usługi Gwarancji serwisowej.

* odszkodowanie nigdy jeszcze nie musiało być wypłacane.

Dokument wydrukowany ze strony: www.dianthus.pl/oferta/systemy-cms/czas-reakcji-na-awarie/